客户购买商品是大家电,支持开箱验货,问题表示商品打开就是破损的,需要办理售后换货,客服处理正确的是?

A.京东配送师傅或京东/京东商家安装师傅上门的,工单大家电核实开箱现场情况进行处理
B.工单属实的按7退15换政策审核
C.工单核实不属实的评估特殊退换方案、婉拒或补偿留用
D.直接拒绝客户不支持办理,如客户不接受,升级处理
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