售后服务单操作正确的是()?

A.客户点击未解决需主动联系客户确认问题解决
B.跟进规范:与客户约定好时间的,按照约定时间跟进。
C.未联系上客户可以转入待客户反馈
D.待客户反馈的跟进时效是5天3跟进
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