客户对业务处理结果有疑问或意见的,网点负责人以下哪种处理是不正确的()

A.用委婉的语言
B.给予耐心细致的解释
C.以业务规定为理由,并以此作为应对
D.不能解释清楚或客户不接受意见的,将客户意见记录下来,及时向上级部门反馈,并向客户承诺尽快给予解释答复
答案:C

所属分类: 其他知识

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