优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行服务承诺，加强与患者的（），积极带头控烟，自觉维护行业形象。（）

答案：答案：B解析：根据《医疗机构从业人员行为规范》第七条，优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。