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根据质量特性和顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪绍提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性,关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()
A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性
C.三星级酒店向顾客提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性
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智慧学习
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下列各项中,不属于我国的新一代信息基础设施的发展方向的是()。
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下列各项中,不属于进一步推动中国经济回升向好需要克服的困难和挑战的是()。
当前,中国经济已取得令世界瞩目的成就,人均国内生产总值已超过()美元。
保密行政管理部门在保密检查中发现违法行为可以采取的处置措施不包括(
取得保密资质的企业事业单位违反保密法律法规及国家保密规定,应受到吊销保密资质处罚的情形不包括
保密法规定的网络运营者的法定义务不包括()
《内蒙古自治区关于加快推动新型储能发展的实施意见》明确提出,到2030年建成并网新型储能装机规模达到()万千瓦以上。
新修订保密法在草案征求意见过程中,有关定密、解密的规定始终备受关注。本次修订从()方面完善了定密、解密制度。
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下面属于杂凑函数主要应用的是( )。
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根据《粮食流通管理条例》,粮食经营活动应当遵循的( )原则,不得损害粮食生产者、消费者的合法权益,不得损害国家利益和社会公共利益,并采取有效措施,防止和减少粮食损失浪费。
根据《出租汽车运营服务规范》,出租汽车驾驶员应树立先人后物的应急处置原则。()
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关于行政处罚“一事不再罚”的规范要求,下列说法正确的是:()()
F、权责统一
发生火灾时,跑到楼顶站在烟火的上风方向。()
如果你准备更换一个新的手机,出售旧手机前的哪个做法不够安全?()