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按照《国家医疗保障局办公室关于印发医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)的通知》(医保办发〔2021〕17号),服务行为应( )。
A.接待服务对象要主动热情、耐心周到、解释全面
B.开展服务时,应双手交接证件、文件
C.工作时间应统一着装和佩戴工作牌,保持服装整洁
D.完成服务时如有后续办理事项应耐心告知服务对象
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医学知识
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