对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位的做法正确的是（ ）

A. 能够当场告知的，应当口头告知
B. 能够当场告知的，应当当场书面告知
C. 不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。
D. 不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起10日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。