有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分：

A.对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，庸懒无为、效率低下，造成不良影响的；
B.对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系的；
C.对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的；
D.弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益的；
E.有其他不作为、乱作为等损害群众利益行为的。