根据课程《复杂工程项目负责人精准管控能力提升之道》关于制度和流程下面说法正确的是()

A.流程是为了特定目标而组织制定的步骤方法
B.制度是要求大家共同遵守的办事规程和行动准则
C.流程是管事的，制度是管人的
D.制度和流程总是相冲突的

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政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，推进同一事项实行（）办理。