企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的()并提出解决意见。对于职工的合理要求，企业、事业单位（）。工会协助企业、事业单位做好工作，尽快恢复生产、工作秩序。