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根据质量特性和顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪绍提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性,关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()
A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性
C.三星级酒店向顾客提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性
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智慧学习
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新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》第四十二条规定,机关,单位委托企业事业单位从事涉及国家秘密的业务,应当与其签订(),提出保密要求,采取保密措施。
下列各项中,不属于我国的新一代信息基础设施的发展方向的是()。
按照《内蒙古自治区国防动员条例》的规定,企业事业单位违反本条例规定,有下列( )行为之一的,由旗县级以上人民政府责令限期改正;逾期不改的,强制其履行义务,并处以2万元以上10万元以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任:
下列各项中,不属于进一步推动中国经济回升向好需要克服的困难和挑战的是()。
当前,中国经济已取得令世界瞩目的成就,人均国内生产总值已超过()美元。
取得保密资质的企业事业单位违反保密法律法规及国家保密规定,应受到吊销保密资质处罚的情形不包括
保密行政管理部门在保密检查中发现违法行为可以采取的处置措施不包括(
保密法规定的网络运营者的法定义务不包括()
因工作确需携带绝密级载体外出,应当经本机关、本单位负责人批准,并有()同行。
《内蒙古自治区关于加快推动新型储能发展的实施意见》明确提出,到2030年建成并网新型储能装机规模达到()万千瓦以上。
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(多选题)根据《新疆维吾尔自治区民族团结进步工作条例》的规定,下列关于社会责任的说法正确的有()。
利用财政资金设立的研究开发机构、高等院校实施科技成果转化,已经履行勤勉尽责义务仍发生投资亏损的,经单位主管部门审核后,不纳入研究开发机构、高等院校国有资产投资保值增值考核范围,按照有关规定( )。
(判断题)中华人民共和国各民族一律平等。禁止对任何民族的歧视和压迫,禁止破坏民族团结和制造民族分裂的行为。
根据本课程,“KPT”实施第三步是组员进行集思广益,对工作中发现的问题逐一充分讨论,优选出最优解决对策,此时是()状态。
根据《中华人民共和国教师法》的规定,教师的医疗同当地国家公务员享受同等的待遇;()对教师进行身体健康检查,并因地制宜安排教师进行休养。
企业招用劳动合同制工人,应当订明试用期。()
根据《西藏自治区边境管理条例》,县人民政府与乡(镇)人民政府、乡(镇)人民政府与村(居)民委员会应当分别签订护边联防和治安防范责任书,建立联防联控责任制度。 ()
(单选题)根据《新疆维吾尔自治区宗教事务条例》的规定,下列关于宗教活动的说法错误的一项是()。
《高层民用建筑消防安全管理规定》中规定,在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电,拒不改正的。由消防救援机构责令改正,对非经营性单位和个人处( )罚款。
地方性法规可以设定由国家统一确定的公民、法人或者其他组织的资格、资质的行政许可。()