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体谅情感的技巧是什么( )
A.先处理情感,后处理事件
B.鼓励客户发泄说出不满,倾听不打断客户,同理心的回应
C.把表达歉意的话与表达歉意的原因结合起来讲显得真诚
D.表达承担相关责任的意愿
答案:B
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其他知识
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这次修订《中华人民共和国保守国家秘密法》新增了关于数据保密管理的专门规定,不包括()。
新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》进一步完善了责任追究体系,在法律责任中增加“()”的规定,将行为人因从事违法行为而获得的经济利益强制收归国有,为追究行为人因违反保密法而非法获利的法律责任提供了依据。
下列在涉军保密管理方面的表述,哪项不属于新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》新增和明确的有关内容()。
下列在涉军保密管理方面的表述,哪项不属于新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》新增和明确的有关内容()。
加强信息系统保密管理是信息化条件下维护国家秘密安全的必然要求。新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》进一步完善信息系统保密管理要求包括()。
没有强有力的科技支撑,就没有保密工作的高质量发展。新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》在总则中新增保密科技创新有关内容包括()
下列不属于新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》第五十七条规定的违规行为的是()。
新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》,在总则中专门增加一条,规定“()”,旗帜鲜明将党的领导写入法律,确保保密工作始终沿着正确的方向前进。
新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》第二十六条规定,绝密级国家秘密载体应当在符合国家保密标准的设施、设备中保存,并指定( )管理。
2024年全国保密宣传教育月的主题是()。
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坚持和加强党的领导。坚持党中央对民营经济工作的()领导,把党的领导落实到工作全过程各方面。
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在ISO技术报告不强制进行系统复审。
标准起草工作组的专家代表其单位参与起草标准草案。
根据《密码法》,商用密码日常监管中的“双随机、一公开”中的“双随机”,意思是随机抽取密码管理部门和选派执法检查人员。
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()在数据传输之前,先要传送三次握手信号,以便双方为数据的传输做好准备。
对某单位超出建设工程规划许可证的规定进行建设,影响城市规划,尚可采取改正措施的应按( )计算罚款数额。
地震灾害的伤亡主要由( )造成。